Rückversand
Wie können wir dir helfen?
- Artikel verpacken
Bitte sende den unversehrten Artikel innerhalb von 30 Tagen an unsere Lageradresse zurück. Verwende am besten den Originalkarton, in dem du deine Bestellung erhalten hast. Achte darauf, dass alle Etiketten und Zettel am Produkt bleiben.
Wichtig: Vermerke bitte deinen Absender und deine Bestellnummer entweder außen auf dem Paket oder lege einen Zettel mit diesen Angaben ins Paket. - Retoure anmelden
Schreib uns eine E-Mail an XXX mit deinem Namen und deiner Bestellnummer.
Paket adressieren
Da wir kein Rücksendelabel bereitstellen, notiere die Adresse bitte selbst auf dem Paket:
Viking Logistics GmbH
c/o Milula Retourencenter
Krugbäckerstraße 15
D-56424 Mogendorf
Deutschland
- Die Rücksendekosten trägst du selbst. Du kannst dafür jeden Versanddienstleister deiner Wahl nutzen.
Erstattung Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir sie umgehend und erstatten dir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart zurück.
Die Kosten für die Rücksendung musst in diesem Fall du übernehmen. Welchen Versanddienstleister du dabei wählst, ist dir überlassen.
Sollte dein Produkt bereits bei der Lieferung einen Mangel haben oder es tritt ein von dir unverschuldeter, setze dich bitte mit uns in Verbindung, damit wir dir schnell helfen können.
Um deinen Fall schnell bearbeiten zu können, benötigen wir nur ein paar Informationen von dir:
Sende uns bitte 1-2 aussagekräftige Bilder der Stelle zu (info@negoziacommerce.com) und gib uns eine kurze Beschreibung des Zustands und/oder wie es passiert ist. Hinterlasse dazu bitte noch die Bestellnummer des Auftrags und um welchen Artikel aus der Bestellung es sich handelt.Dies kannst du uns entweder per Mail an info@negoziacommerce.com schicken.
Sobald die Sendung bei uns angekommen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag auf dem Weg, den du im Retourenportal gewählt hast.
Teile uns gerne mit, warum du den Artikel nicht behalten möchtest, damit wir aus deinem Feedback lernen können.
Wir bieten keinen kostenlosen Rückversand an. Die Kosten für die Rücksendung musst in diesem Fall du übernehmen. Welchen Versanddienstleister du dabei wählst, ist dir überlassen.